Bestellung verfolgen

So verfolgen Sie Ihre Bestellung

1. Sendungsverfolgungsinformationen finden

Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde (dies dauert in der Regel 2–5 Werktage nach dem Kauf), erhalten Sie von uns eine separate E-Mail mit dem Titel „Versandbestätigung“ oder „Ihre Bestellung wurde versandt“ .

In dieser E-Mail finden Sie zwei wichtige Informationen:

  • Ihre Sendungsnummer (Trackingnummer).

  • Einen direkten Link zur Tracking-Seite des jeweiligen Versanddienstleisters (z. B. 17TRACK, DHL o. Ä.).

2. Bestellung verfolgen

Klicken Sie auf den in der E-Mail bereitgestellten Link oder geben Sie Ihre Sendungsnummer manuell auf der Website des Versanddienstleisters ein.

Tipps zur Nachverfolgung:

  • Erste Aktualisierung: Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsnummer im System des Versanddienstleisters aktiv ist und erste Informationen anzeigt. Bitte haben Sie etwas Geduld, wenn Sie die Nummer gerade erst erhalten haben.

  • Keine Aktualisierung: Wenn sich der Status über einen längeren Zeitraum (z. B. 5–7 Tage) nicht ändert, liegt dies oft daran, dass sich das Paket gerade zwischen den internationalen Umschlagzentren befindet. Die Aktualisierung erfolgt wieder, sobald es im nächsten Land gescannt wird.

Sollten Sie Ihre Versandbestätigung nicht finden können, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner . Sollten Sie weiterhin Probleme haben, Ihre Sendungsnummer zu finden, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter!