Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung und Zahlung

1. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten , PayPal , Google Pay und die Shop -App.

2. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, um die Lieferzeit zu verkürzen. Eine Änderung oder Stornierung ist daher nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach der Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitraums umgehend.

Versand und Lieferung

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Da wir direkt mit unseren internationalen Lieferanten zusammenarbeiten, um Ihnen die besten und beliebtesten Produkte anzubieten, kann die Lieferzeit etwas länger als gewohnt sein. Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 15 Werktage nach Versand.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde (in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen), erhalten Sie eine separate Versandbestätigung per E-Mail . Diese E-Mail enthält eine Sendungsnummer und einen Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen können.

5. Fallen Zollgebühren an?

In den meisten Fällen liefern wir zollfrei. Sollten jedoch bei der Einfuhr in Ihr Lieferland Zoll- oder Einfuhrumsatzsteuergebühren anfallen, übernehmen wir diese Kosten .

Produkte und Zielgruppe

6. Wer steckt hinter The Car Enthusiast?

Wir sind ein Team leidenschaftlicher Autoenthusiasten . Wir verkaufen nur Produkte, von denen wir selbst überzeugt sind und die wir unseren eigenen Autos oder unseren Lieben schenken würden. Wir kuratieren beliebte und hochwertige Artikel für die gesamte Auto-Community.

7. Sind eure Produkte nur für "echte Petrolheads"?

Absolut nicht! Wir legen Wert darauf, dass unsere Produkte für jedermann geeignet sind:

  • Für den Enthusiasten: Praktische Werkzeuge, Pflegeprodukte und Tuning-Artikel.

  • Für Geschenkekäufer: Perfekte, originelle Geschenkideen für jeden Autofan in der Familie oder im Freundeskreis.

  • Für Kinder: Lustige und lehrreiche Produkte, um schon die Kleinsten für Autos zu begeistern.

8. Warum sind eure Produkte so beliebt?

Wir konzentrieren uns auf Qualität, Nutzen und Design . Wir wählen nur Produkte aus, die in der Community positiv bewertet werden und einen echten Mehrwert bieten – egal ob es sich um die perfekte Reinigung, ein cooles Gadget oder ein tolles Spielzeug handelt.

Rückgabe und Reklamation

9. Wie funktioniert die Rückgabe oder Reklamation?

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen (ab Erhalt der Ware). Bitte senden Sie uns vor Rücksendung der Ware eine E-Mail. Wir benötigen Ihren Namen, die Bestellnummer und den Grund der Rückgabe/Reklamation. Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Informationen zur Rücksendeadresse und zum weiteren Ablauf zu.

10. Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Das tut uns leid! Wir bemühen uns um höchste Qualität, aber Fehler können passieren. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir kümmern uns dann umgehend um eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine volle Rückerstattung.